Políticas de Devolución
En Basics Activewear, queremos que estés 100% satisfecha con tu compra. Si por alguna razón el producto que recibiste no es el adecuado, podés solicitar un cambio o devolución siguiendo nuestras políticas:
1. Condiciones para cambios y devoluciones
- Disponés de hasta 4 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar el cambio o devolución.
- El producto debe estar en su estado original, sin uso, sin olores, sin lavar, con etiquetas y en su empaque original.
- No se aceptan cambios ni devoluciones de productos en oferta o liquidación.
2. Motivos válidos para devolución
- Recibiste un producto diferente al que solicitaste.
- El producto presenta un defecto de fabricación.
- Error en el talle o modelo enviado.
3. Proceso de devolución
- Envianos un correo a basicsactivewear@gmail.com o un mensaje por WhatsApp al +5491140462979 con los siguientes datos:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Adjuntar fotos del producto en caso de falla o error en el envío.
- Una vez aprobado el cambio o devolución, te enviaremos las instrucciones para el retorno del producto.
- Los costos de envío corren por cuenta del cliente, excepto en casos de error en el pedido o producto defectuoso.
4. Reembolsos
- En caso de devolución aprobada, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
- No se reembolsan los costos de envío.
5. Excepciones
- No se aceptan cambios ni devoluciones de ropa interior o accesorios por razones de higiene.
Para cualquier consulta, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y garantizar la mejor experiencia de compra.